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在這裡找到常見問題的解答,並了解如何善用 Ninni Co. | Pacifier like breast | Bringing Moms Relief。
購物與訂單
如何下單?
瀏覽我們的商品,選擇您想要的品項,挑選偏好的選項(尺寸、顏色等),然後點擊立即購買或加入購物車。依照結帳流程完成訂購。
可以不建立帳戶就下單嗎?
可以。我們支援訪客結帳——結帳時只需提供您的電子郵件,即可透過電子郵件收到訂單更新。建立免費帳戶還能解鎖訂單記錄、已儲存地址和獨家優惠。
如何查看訂單狀態?
已登入的使用者可以前往個人檔案選單中的我的訂單查看。訪客則可使用追蹤訂單頁面,輸入訂單編號和結帳時使用的電子郵件。
可以取消或修改訂單嗎?
訂單在出貨前可以取消或修改。請盡快透過 support [at] ninnicous.com 與我們聯絡,並提供您的訂單編號。
付款
接受哪些付款方式?
我們支援多種受信任的付款方式,包括主要信用卡與簽帳金融卡、線上錢包及數位支付選項。結帳時會根據您的地區顯示可用的付款方式。
我的付款資訊安全嗎?
是的。所有付款交易均使用 SSL 技術加密,我們絕不會在伺服器上儲存您的完整付款資料。付款透過信譽良好的第三方服務商處理。
付款失敗了,該怎麼辦?
請確認您的付款資料正確無誤,且帳戶餘額充足。如果問題持續發生,請嘗試其他付款方式,或透過 support [at] ninnicous.com 與我們聯絡。
運送與配送
運送地區有哪些?
運送服務範圍及預計配送時間因目的地而異,結帳時會顯示相關資訊。
配送需要多久時間?
- 標準運送:結帳時顯示
- 快速運送:如有提供,結帳時顯示
配送時間預估可能受海關處理、物流延遲、假期或偏遠地區影響。
如何追蹤包裹?
訂單出貨後,您會透過電子郵件收到追蹤編號。您也可以在帳戶的我的訂單區塊或追蹤訂單頁面查詢。
退貨與退款
退貨政策為何?
若您的商品符合退貨條件,您可在規定的退貨期限內申請退貨。商品必須保持未使用狀態且附有原始包裝。請透過 support [at] ninnicous.com 與我們聯絡以啟動退貨程序。
退款需要多久時間?
我們收到並檢查退回商品後,會處理核准的退款。銀行或付款服務商的處理時間可能有所不同。
帳戶
如何建立帳戶?
點擊頁面頂端的註冊,輸入您的電子郵件和密碼,並驗證電子郵件——只需一分鐘即可完成。
忘記密碼了,該如何重設?
在登入頁面點擊忘記密碼,輸入您註冊的電子郵件,然後依照重設郵件中的指示操作。
還需要協助嗎?
如果您找不到需要的答案,請與我們聯絡:
電子郵件: support [at] ninnicous.com
我們的客服團隊會在營業時間內盡快回覆。